Contratar uma agência de tráfego pago é entregar parte do seu dinheiro, e do seu crescimento, para outra empresa administrar. Mesmo assim, muita gente escolhe pelo preço da mensalidade ou pela indicação de um conhecido, sem entender como a agência trabalha.
Sim, a Trovare é uma agência de tráfego pago, e este artigo pode parecer suspeito. Por isso, ele é escrito para servir para qualquer escolha, inclusive se você decidir não contratar a gente.
1. "Como vocês começam o trabalho?"
Uma boa resposta começa por entender o negócio: metas, ticket médio, margem, capacidade de atendimento, histórico de anúncios. Se a primeira resposta é "a gente sobe as campanhas na semana que vem", desconfie.
Campanhas montadas sem diagnóstico até podem gerar cliques, mas dificilmente geram previsibilidade.
2. "Quais métricas vocês vão me mostrar?"
Alcance, impressões e cliques são métricas da plataforma. Elas importam, mas não pagam boleto. Pergunte se a agência vai acompanhar:
- Custo por lead.
- Qualidade dos leads.
- Custo por cliente.
- Retorno sobre o investimento.
Uma agência que só fala de curtidas e alcance está olhando para o lugar errado. Entenda melhor esses números no artigo sobre custo por lead.
3. "A conta de anúncios fica no meu nome?"
A conta de anúncios, o Pixel, o perfil comercial e a página do Facebook devem ser seus, com a agência como parceira com acesso. Se um dia você trocar de agência, o histórico de dados e as campanhas continuam com você.
Esse é um ponto inegociável.
4. "Como é o relatório e com que frequência conversamos?"
Pergunte o formato (painel, PDF, reunião), a frequência e quem vai ser seu contato. Relatório bom não é o mais bonito: é o que explica o que aconteceu, por quê, e o que será feito a seguir.
5. "Vocês produzem os criativos ou eu preciso entregar?"
O criativo, imagem, vídeo, texto do anúncio, é uma das peças mais importantes do resultado. Entenda se a agência produz, quantas peças por mês, quem grava os vídeos e como funciona a aprovação. Isso muda muito o custo total e o ritmo das campanhas.
6. "Quais são os custos além da mensalidade?"
Separe:
- Verba de mídia (paga direto para Meta ou Google).
- Fee de gestão da agência.
- Produção de criativos, vídeos e páginas, se cobrada à parte.
- Ferramentas (CRM, automação, landing pages), se houver.
Desconfie de propostas em que a verba de mídia passa pela conta da agência sem transparência sobre quanto foi realmente investido nas plataformas.
7. "O que acontece depois que o lead chega?"
Uma agência que entende de resultado vai querer saber como seu time atende, quanto tempo leva para responder e como você registra os contatos. Se ela não faz nenhuma pergunta sobre isso, provavelmente vai entregar leads e considerar o trabalho concluído.
8. "Qual é o prazo realista para ver resultado?"
Desconfie de quem promete resultado garantido em poucos dias. Uma resposta honesta costuma ser: os primeiros contatos chegam rápido, mas números estáveis e otimizados levam algumas semanas, e dependem de verba, oferta e atendimento.
Sinais de alerta
- Promessa de resultado garantido ou de "dobrar o faturamento".
- Fidelidade longa sem cláusula de saída.
- Conta de anúncios criada no nome da agência.
- Relatórios só com métricas de vaidade.
- Nenhuma pergunta sobre o seu negócio antes da proposta.
- Preço muito abaixo do mercado sem explicação do que está incluso.
Agência, freelancer ou equipe interna?
- Freelancer: costuma ser mais barato e ágil, mas depende de uma única pessoa.
- Agência: oferece equipe, processos e várias especialidades (mídia, criativo, estratégia), com custo maior.
- Equipe interna: faz sentido quando o volume de investimento e a complexidade justificam contratar e treinar pessoas.
Não existe resposta certa para todos. O que importa é que quem vai cuidar das campanhas entenda o seu negócio e preste contas com clareza.
Resumo
Escolha uma agência pela forma como ela pensa, não só pelo preço. Pergunte como começa, o que mede, de quem são os acessos, quanto custa de verdade e o que acontece depois que o lead chega.
Se quiser conhecer como a Trovare responde a cada uma dessas perguntas, veja nossa gestão de tráfego pago ou fale com a gente pelo WhatsApp.
Perguntas frequentes
Quanto custa uma agência de tráfego pago?
O valor varia conforme o escopo: número de plataformas, volume de verba, produção de criativos e nível de acompanhamento. Compare propostas pelo que está incluso, não só pela mensalidade.
Agência pequena é pior que agência grande?
Não necessariamente. Agências menores costumam oferecer atendimento mais próximo; as maiores, mais estrutura. O que importa é a qualidade do processo e de quem cuida da sua conta.
Preciso de contrato de fidelidade?
Um período mínimo pode fazer sentido, porque campanhas precisam de tempo para aprender. Mas desconfie de fidelidades longas sem possibilidade de saída.
Posso acompanhar as campanhas em tempo real?
Deveria poder. Se a conta de anúncios está no seu nome, você tem acesso a tudo a qualquer momento.